Trocas e Devoluções

O consumidor tem direito a fazer trocas ou devoluções dentro de 7 dias após ter recebido o pedido, após esse prazo não é mais aceito realizar trocas ou devoluções.

Caso tenha recebido um produto com algum defeito, poderá trocar diretamente nas Lojas Planet Informática e Celulares dentro de 7 dias após ter recebido o mesmo, após esse prazo deverá acionar a garantia direto com o fabricante.

Não serão aceitos para troca / devoluções:

 - Produtos com a embalagem original violada (lacre), produtos que tenham sido utilizados e esteja sem o plástico de proteção (ex. sem o plástico de tela LCD), que esteja arranhado ou com algum defeito ocasionado pelo próprio consumidor.

Frete para devolução:

O valor do frete de envio dos produtos será por conta do cliente.

O valor do frete de devolução será por conta das Lojas Planet Informática e Celulares.

Só será ressarcido o valor do frete de envio por produtos com vício de qualidade e defeituosos. Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o valor do frete não será ressarcido.